X-Fit: Dance X-Motion и не только

Федеральная сеть фитнес-клубов X-Fit подвела итоги 2012 года и обозначила приоритеты на следующий. Стратегия развития и расширения присутствия компании в регионах принесла первые плоды — финансовые показатели X-Fit по сравнению с прошлым годом выросли на 25-30%. 2012 год также ознаменован энергичным развитием структуры клубов, сервисов, тренерского состава, были открыты новые фитнес-центры по всей России, расширен список программ тренировок, проведена модернизация большей части действующих клубов.

Сеть фитнес-клубов X-Fit, один из ведущих операторов фитнес-услуг на российском рынке, на протяжении нескольких лет демонстрирует стабильный рост выше рынка, что позволяет ее руководству ставить все более амбициозные цели: полная реформация и «перезагрузка» в части состояния и оснащения клубов, клиентских сервисов и фитнес-программ. Объективные показатели 2012 года  увеличение числа клиентов клуба на 10-15% в сравнении с аналогичным периодом 2011 года, общий прирост выручки по сопоставимым клубам на 17% и увеличение финансовых показателей на 25-30%  стали основой для позитивного прогноза, озвученного компанией на следующий год. По предварительным оценкам, рост финансовых показателей в 2013 году также составит более 25%.

«Мы ценим доверие наших клиентов, и поэтому настроены на долгосрочное сотрудничество. Нам удалось разработать и внедрить еще более эффективную стратегию развития: за прошлый год существенно увеличилось как число наших клиентов, так и выручка клубов в целом, при минимальном росте ценового предложения на размер инфляции, 6,3%»,  комментирует итоги года Ирина Туманова, вице-президент по операционной деятельности, член совета директоров X-Fit Group.

Прошедший 2012 год стал годом генерального аудита и ревизии в каждом клубе сети: изменения коснулись всего, начиная от закупки нового оборудования для тренажерных залов и для кабинетов салонов красоты и SPA, заканчивая полным пересмотром меню фитнес-кафе. Помимо стандартной системы контроля качества сервиса, оборудования, состояния клубов, была введена ежемесячная проверка всех клубов  «Mystery shopping» («Тайный покупатель»). Компания в тестовом режиме запустила единую круглосуточную горячую линию, которая в ближайшем будущем позволит повысить уровень и скорость обработки клиентских запросов, а значит, в режиме реального времени получать отклики аудитории и совершенствовать уровень сервиса в кратчайшие сроки.

В 2012 году в рамках стратегии расширения присутствия компании в регионах было открыто несколько клубов по франчайзинговой программе FitStudio, а также собственный клуб X-Fit в Новосибирске. На 2013 год запланирован запуск еще как минимум шести клубов по всей России, в том числе не менее трех в Москве. Ближайшее открытие столичного клуба состоится уже весной, на Чистых прудах.

«Прежде всего, X-Fit  это клиентский сервис, и ключевые результаты нашей работы — высокая оценка и степень доверия членов наших клубов. Мы много внимания уделяем качеству самих клубов, оборудования, программ, квалификации персонала  это наша визитная карточка. Стабильный рост компании и финансовые показатели только подтверждают, что из года в год мы держим планку на высоком уровне!»  комментирует итоги года Президент сети X-Fit, член совета директоров X-Fit Group Георгий Летунов.

В прошедшем году компания провела ряд значимых внутренних мероприятий, среди которых танцевальный фестиваль Dance X-Motion, собравший лучших танцоров среди членов клуба со всей России. Сеть приняла участие в традиционном заплыве через Босфор, организовала ряд детских соревнований фирменной серии Baby Cup, провела праздничные мероприятия для клиентов и классические дни открытых дверей. Эксперты компании приняли участие в значимых событиях фитнес-индустрии как в России  фестиваль MIOFF, так и за рубежом  международная фитнес-конвенция Rimini Wellness-2012 в Италии, Европейский фитнес-конгресс Международной фитнес-ассоциации IHRSA и другие. В команде X-Fit появились новые дипломы и квалификационные сертификаты, в том числе по программам Balanced Body, Peak Pilates. Тренерский состав сети был отмечен рядом международных сертификатов: так, эксперт клуба X-Fit Антон Шапочка стал одним из трех российских тренеров, кто сертифицировался по новой программе REEBOK-EASY STEP.

В следующем году компания планирует расширять сотрудничество с зарубежными фитнес-ассоциациями, приглашать международных экспертов и презенторов (ближайшее мероприятие - мастер-классы и воркшоп от французской звезды Remy Huleux), продолжать принимать участие в отраслевых мероприятиях, повышать квалификацию тренерского состава, а также развивать внутрикорпоративную культуру, активно вовлекая клиентов в мероприятия сети.

Кроме того, 2013 год станет годом качественных изменений, которые коснутся, в первую очередь, наполнения фитнес-программ. X-Fit запускает глобальный проект «X-Evolution», в рамках которого во всех клубах будет внедрена абсолютно новая система функционального тренинга Smart Fitness. Сеть предложит своим клиентам уникальные пакеты услуг, которые можно будет получить только в X-Fit и ни в одном другом клубе!

«Мы используем интегрированный подход,  рассказывает директор по маркетингу сети X-Fit Ирина Чечель.  Мы следим за новинками индустрии, активно сотрудничаем с иностранными партнерами, и после анализа рынка и потребностей наших клиентов, нами была разработана новая технология, которую мы назвали Smart Fitness. Это название, ровно как сама система, будут запатентованы».

Детали компания готовится раскрыть в самом скором времени, но уже сейчас можно говорить о том, что это абсолютно новый подход к фитнесу, уникальная технология, которая в полной мере будет внедрена во всех клубах X-Fit до конца текущего года.